Na Perfumaria Aura, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, seguimos as determinações do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento seguro e transparente.
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de compras realizadas pela loja online, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso, com lacres e embalagens originais intactos, acompanhado da nota fiscal.
Perfumes, cosméticos e maquiagens abertos ou usados (por motivos de higiene e segurança).
Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou ausência da embalagem original.
Envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido ou nota fiscal
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações para postagem ou coleta.
Troca por outro produto (igual ou de mesmo valor)
Vale-compras para uso em nossa loja
Reembolso do valor pago (em caso de devolução), conforme o meio de pagamento utilizado.
Em casos de erro da loja ou defeito de fabricação, o frete será custeado pela Perfumaria Aura.
Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
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📍 Perfumaria Aura – Qualidade, fragrância e confiança em cada compra.
